الأسئلة الشائعة
مرحباً عملاءنا الكرام
هنا تجدون جميع اسئلتكم بإذن الله
وفي حال غير متوفر استفسارك ارسليه عبر الواتساب
1. شفت فيديو بحساباتكم لكن مالقيت الفستان بالمتجر كيف اعرف ؟
ابحثي برقم الفستان كل فيديو وصور نزلت في حسابات التواصل الاجتماعي مكتوب فيها رقم موديل تكتبيه فالبحث بالمتجر ويطلعلك
كمثال: موديل 1107 نسجل فالبحث الرقم فقط ويطلع مباشرة
2. ماهي المقاسات المتوفرة, وكيف أعرف قياسات البنوته ؟
المقاسات عندنا من 1-18 سنة ليتناسب مع السن المحير
كل فستان وله مقاسات ,, ادخلي على اي فستان تلقين جدول قياساته بالصور او بالوصف تحت صورة الفستان
3. ماهي طرق الشحن ؟
ايمايل توصيل الى المنزل 25 ريال
سمسا وارامكس استلام من الفرع 25 ريال
سمسا وارامكس توصيل الى المنزل 30-35 ريال
ريد بوكس استلام من الصناديق 20 ريال
4. كم مدة التوصيل ؟
فالرياض من 2-3 أيام عمل
باقي المدن 3-5 أيام عمل
المحافظات فالغالب 4-7 أيام عمل
( طبعاً يوجد على كل صورة فستان خلال كم يتم تجهيز القطعة - وفي حال كانت جاهزة يتم شحنها بنفس اليوم ويوصلك تحديث الطلب عبر الايميل واحياناً الايميل والواتساب )
5. ماهي طرق الدفع ؟
ابل باي والبطاقات البنكية
شركات التقسيط / تابي وتمارا ومدفوع
6. هل يوجد استرجاع أو استبدال ؟
الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب
الاستبدال خلال 5 أيام من استلام الطلب
للمعلومات اكثر عن الرسوم تفضل بزيارة صفحة الاستبدال والاسترجاع من هنا
7. ماهي طريقة الاسترجاع ؟
( تدخل : حسابي - طلباتي - عرض تفاصيل الطلب - طلب ارجاع المنتج )
في حال تريد ارجاع الطلب كاملاً تختار من الخيارات : لم أعد اريد الطلب كاملاً
في حال تريد ارجاع جزء من المنتجات تختار من الخيارات : لم اعد اريد المنتج هذا من الطلب
ثم ترسل الطلب
بدورنا يوصلنا طلب الارجاع ويتم طباعة البوليصة وارسالها عبر الواتساب
بعد مايوصل الطلب للمستودع يتم ترجيع المبلغ الى نفس طريقة الدفع المدفوع فيها ناقصاً رسوم الشحن ذهاب وعودة + 2% في حال استخدام وسائل الدفع التقسيط ,, لمشاهدة سياسة الاستبدال والاسترجاع اضغط هنا
8. ماهي طريقة الاستبدال وهل يوجد رسوم ؟
يكون الرجيع علينا والشحن الجديد عليكم كما هو موضح في سياسة الاستبدال والاسترجاع
تقدم طلب استرجاع للي عندك ( تدخل حسابي - طلباتي - عرض تفاصيل الطلب - طلب ارجاع المنتج - بالخيارات تختار : استبدال مقاس او المقاس غير مناسب )
ثم تدخل على منتج استبدال بالضغط هنا
ثم تسجل بالملاحظات : استبدال طلب ( تسجل رقم الطلب الاساسي ) ( رقم الموديل - اللون (في حال وجود الوان من الفستان) ) المطلوب مقاس ( سجل المقاس السابق والمطلوب )
مثال : استبدال طلب 1295 رقم الموديل 1110 عنابي مقاس 5 المطلوب مقاس 3 .
مثال : استبدال طلب 1350 رقم الموديل m3605 وردي مقاس 14 المطلوب مقاس 10
ثم تختار نفس طريقة الشحن ثم طريقة الدفع
كذا طلبك الاسترجاع وصلنا ونصدرلك بوليصة الارجاع عبر الواتساب + طلبك الجديد وصل نجهزه ونشحنه بعد تسليمك طلب الرجيع.
9. اين فروعكم ومن اين يتم شحن الطلبات ؟
يتم شحن الطلبات من الرياض ولمشاهدة فروعنا اضغط هنا