تاريخ التحديث: 24 نوفمبر 2025
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجر Totikids ("نحن"، "الموقع"، "المتجر") بجمع واستخدام ومشاركة ومعالجة معلوماتك، وكذلك الحقوق والخيارات المرتبطة بهذه المعلومات. تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها خلال أي اتصالات مكتوبة أو إلكترونية أو شفهية، أو التي يتم جمعها عبر الإنترنت، والتي تشمل موقعنا الإلكتروني (toti.sa) وعبر أي اتصالات أخرى مع Totikids.
يرجى قراءة الشروط والأحكام وهذه السياسة قبل الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها. استخدامك للمتجر يعني موافقتك على هذه الممارسات.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها نحن نجمع المعلومات الشخصية لغرض إتمام طلبك وتحسين تجربتك. وتشمل المعلومات التي نجمعها:
- أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة: عند الشراء أو التسجيل، نقوم بجمع اسمك، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر بوابات الدفع المعتمدة).
- ب. معلومات لتحسين التجربة: قد نزودك بتوصيات لمقاسات الملابس بناءً على البيانات التي تقدمها طوعاً (مثل العمر أو المقاس المفضل).
- ج. المشاركة في العروض والمسابقات: عند مشاركتك في مسابقاتنا، قد نجمع بيانات التواصل لتسليم الجوائز والإعلان عن الفائزين.
- د. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً: عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، وعنوان IP لتحسين أداء الموقع وحمايته من الاحتيال.
2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" (ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك) لتحسين تجربتك في التسوق.
- لماذا نستخدمها؟
- ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع والسماح لك بإضافة منتجات للسلة وتسجيل الدخول.
- ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة أو البلد).
- ملفات تحليلية: لمساعدتنا في معرفة عدد الزوار والمنتجات الأكثر طلباً لتحسين خدماتنا.
- ملفات إعلانية: لعرض إعلانات تناسب اهتماماتك وتجنب تكرار نفس الإعلان.
- التحكم في الكوكيز: يمكنك تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع (مثل تذكر محتويات السلة).
3. كيف نستخدم معلوماتك؟ نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلبات الشراء وتوصيل المنتجات إليك.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب.
- إرسال العروض الترويجية والخصومات (فقط في حال وافقت على القائمة البريدية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا بناءً على ملاحظات العملاء.
- منع الاحتيال والحفاظ على أمان المتجر.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع بياناتك. نحن نشارك المعلومات فقط مع:
- شركات الشحن: (مثل سمسا، أرامكس، وغيرها) لتوصيل طلبك.
- بوابات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع والتحقق منها.
- منصات التسويق: لإرسال رسائل العروض (في حال اشتراكك بها).
5. أمن المعلومات نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير. ومع ذلك، لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، لذا نرجو منك الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
6. التعديلات على السياسة يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للقوانين المعمول بها. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث التاريخ في الأعلى.
7. التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة في الموقع واتساب .
